大数据当家 360商业推广的昨天，今天和明天

360 产品众多，其中，免费的 360 安全卫士在桌面端的装机率已超过 95% ，已成为国内最大的安卓应用资源分发平台的 360 手机助手也已拥有了 7.99 亿用户。这些都让我们很难在周围找出没用过 360 产品的人。

360 商业推广进行的大数据精准营销工作一直披着一层神秘的面纱。为了从多个视角去审视 360 的大数据营销，我们借着 360 商业推广在 360 公司总部召开媒体开放日活动之际，走访了 360 商业用户数据中心负责人邓宇博士。

昨天： 360 的大数据式成长

说起 360 大数据， 360 商业创意策划部全国策划总监戴佳利有太多话要说，她认为：“大家都知道 360 公司拥有强大的产品群，却并不熟悉 360 如何利用大数据造就了这个产品群。”

360商业市场策划总监戴佳利

具体说来，她介绍说：“大家熟悉 360 公司，是从永久免费的个人电脑安全软件 360 安全卫士开始的，目前它的市场渗透率已达到了 96.6% 。 360 安全卫士的背后是一个巨大的安全数据仓库，它让我们有条件不断积累安全数据。接下来，通过对这些安全数据的分析，我们发现最大的威胁来自于下载文件、网购等行为，为了消除这些威胁，我们推出了 360 安全浏览器。但接下来还是有问题。问题在于用户只记住了一小部分常用网址，我们通过大数据分析技术发现，其实用户对于网站和流行词的点击，是趋同的。我们把常用网站罗列出来，就有了 360 导航。接下来，我们发现导航只能解决用户的共性问题，为了解决个性化问题，我们又推出了 360 搜索。接下来，当移动互联网变得流行时，我们又在移动终端上重复了这个产品思路。”

强大的产品群造就了海量的用户群， 360 商业用户数据中心负责人邓宇博士介绍说：“今天， 360 的用户数量已经能够跟 BAT 比肩，。再细分下去， BAT 三家都是以软件见长，而 360 的产品结构上更加复杂，因为我们不仅有软件，还有硬件，这让我们可以在 PC 、移动和智能硬件三端数据量化积累。以此为基础，我们把 360 大数据定位为行为链大数据。”

这不禁让我们开始联想，今天 360 大数据的全貌，究竟是一个什么样子？

今天： 360 大数据初长成

为了满足我们的好奇心， 邓宇博士 谈起 360 大数据的特点：“我们的 行为链大数据，就是要还原最完整的用户行为链。为此，我们要更精准地描绘出‘用户’画像，定义出更为细致的用户兴趣点。为此，我们已通过商易大数据决策平台、点晴实效平台、 360 分析工具，打造出一个实效营销闭环体系。 ”

360商业用户数据中心负责人邓宇博士

为了说明这个实效营销闭环体系的实力， 邓宇博士给出了一组数字：“目前我们的总用户数量已高达 13 亿，其中手机用户数近 8 亿。每天我们都要通过对数据的采集、存储和挖掘，最终落地在数据应用上。为此，现在我们每天日均处理的数据量超过了 100T ，这相当于 12000 小时 1080P 的高清视频。这些数据依托我们离线计算和实时计算平台，离线数据需要在 3—4 个小时之内完成，实时数据则需要以秒级响应用户的行为数据。”

360 大数据给自己的定位是行为链大数据，对此，邓宇博士进一步解释说：“为此，我们要挖掘出全面的 360 的智慧用户画像体系。目前我们已经挖掘出了超过 300 个以上的人群的属性，可以为用户提供超过 50 万的精细化标签。”

而说到大数据工具， 360 商业推广阵中秘密武器并不少，但似乎是为了保存一分神秘感， 邓宇只介绍了其中的商易平台：“ 360 商易平台是 360 首款大数据决策工具，它可以通过跨屏数据互通，实现深度数据挖掘。凭借精准分析受众行为，勘察数据之间微妙关系的特性，利用它灵活实现多种营销分析需求，为广告主及代理商提供广告投放前的决策支持。”出乎我们意料的是， 360 商易平台目前居然是免费提供给 360 广告主使用。

目前，大数据是一个被用滥的词，大数据产业中也不乏泡沫。对此， 邓宇博士认为：“做大数据不能空谈，要落到实处。最重要的，是要让你的大数据产品落地，给用户带来看得见的价值。像我们应用商用平台，服务某日用品牌实际精准营销。通过商易平台的分析，此品牌可以很容易找出自己的竞品是谁，在 PC 和无线端的品牌关注指数，也可以分析出它在上海、天津、广东等地发展得比较好，而需要在广西、湖南等潜力市场加大它的传播力度。通过分析，我们还发现该品牌的用户兴趣集中于生活服务、音乐、图书文学、游戏。当我们把此品牌的用户像画出来之后，我们才发现，它的用户集中在中等收入和中低收入的人群里，所以我们给出的建议是他们不要再涨价了。再进一步，我们发现搜索此品牌的高峰期主要是在 10 点 —15 点、 19 点 —21 点之间，这样，该品牌就可以调整它的广告预算，提高广告经费的可用性。类似的研究还在不断深入下去，我们最终给此品牌提出了一个更为精准的投放方案。”

据我们了解，类似的成功案例在 360 商业推广的实际运作是，出现得极多。目前 360 商业推广已在 3C 、汽车、旅游产品、快速消费品、电商、金融等行业广泛使用。

明天， 360 大数据的潜力在哪里？

从和 邓宇博士的对话中，我们还能深深地感受到 360 大数据的巨大潜力。

众所周知，物联网将是移动互联网之后又一个爆发点，并且物联网的体量注定将远超移动互联网，而 360 商业推广已经在这方面布局。 邓宇博士介绍说：“我们已通过智能硬件进行物联网方面的布局，像我们一些智能设备上的 LBS 数据，就可以分析出用户的活动习惯。进而通过移动端的 APP ，我们就可以分析出用户的兴趣点。我相信随着智能硬件和智能家居行业的不断发而，我们的客户会越来越重视这些 IOT 数据。”

在大数据行业，个人用户的数据安全性和个人隐私问题是一个广受争议的话题，未来围绕着个人数据安全性的立法，也许将决定着这个行业的走向。而对此， 360 商业推广在启步之初，就已经进行了布局，这为以后更大的发展奠定了基础。 邓宇对此解释说：“ 360 是一家对用户数据保护特别严格的公司。这个问题可以分内、外两个角度来谈。从内部说，我们从用户处进行数据搜集时，我们是有把选择权交给用户的。如果用户把相关选项勾掉了，我们是绝不会采集此用户该类数据的。另外，当我们把数据搜集上来之后，绝不会直接交给业务部门。 360 设立了一个首席隐私官，他直接控制一个团队，这个团队的工作就是把这些信息进行脱敏处理。经过脱敏处理，个人信息数据全部被过滤掉，我们利用的信息是无法和自然人关联起来的。这样就保证了用户的隐私不会有被泄漏的风险。”

而从外部说， 邓宇博士表示：“在中国国内，数据的开放性是非常差的。像中国国内没有一家独立的第三方数据公司，但这在美国有很多。其原因就是一个信任问题。但 360 本身秉承一个更开放的理念，我们与外界数据合作的基础绝不只是索取，我们是以开放的心态和我们的伙伴合作的，所以我们有更大的合作空间。此外 360 不直接利用原始数据的机制，也使得业界的合作伙伴更信任我们。所以目前有不少不同行业的企业，愿意跟 360 进行一定程度上的数据合作”

实际上，大数据产业环境同样决定 360 大数据潜力的发挥。对此，邓宇博士认为：“大数据是互联网本质的真正体现，也是互联网真正的价值。大数据将对个人生活和企业发展变革将生深远的影响。并且我们相信在将来，这种影响是每时每刻都在发生的。目前对大数据精准营销概念接受程度比较高的行业，还集中在 3C 、汽车，但我相信由于 360 公司内部大数据部门和商业化部门是紧密结合的，我们会在商业化发展方向上全力配合商业化部门，同时商业化部门也会跟随大数据产业环境的变化，以及产业中对大数据精准营销认同度的不断提升，不断拓展出新的行业领域。这也将给 360 大数据提供更大的发挥空间。 ”