索菲亚家居股份有限公司是一家主要经营定制衣柜及其配套定制家具的研发、生产和销售的港澳台企业投资股份有限公司（已上市，证券代码：002572）。公司于2003年7月起开始生产、销售“索菲亚”品牌定制衣柜以来，赢得了中国顾客的高度认同，主导了壁柜移门行业向定制衣柜行业的根本转变。公司旗下的“索菲亚”品牌先后被评为“读者最喜爱的建材品牌”、“中国衣柜行业十年影响力品牌”等。公司自2014年开始实施“定制家 索菲亚”大家居战略，与法国SALM S.A.S达成合作协议，以“SCHMIDT•司米”橱柜品牌，进军中国国内橱柜市场。
案例需求:
公司的网站建设早，建构完善，是重要的宣传窗口，这为电子邮件将客户引流到网站铺垫了成功基石。公司认识到：客户来源渠道复杂，地域遍布国内外；公司主打产品时尚、清新的风格和品牌传导的轻奢、浪漫元素迎合了年轻大众口味，且“定制家”的消费理念把准了年轻人“喜新求变追求个性化”的脉搏，而年轻人已把互联网作为接收信息的主渠道；邮件群发具有精准到达、覆盖面广、个性服务、信息量大、性价比高等优势，因此果断定为与客户沟通的主要手段。
公司向商群邮件群发平台提出了要求：
1.保证邮件的及时性和发送成功率；
2.发送后有准确、完善的数据统计报告，以便检讨得失，提升技巧。
商群解决方案：
1.商群邮件群发平台是一个运营十几年、服务过数千客户的资深优质品牌，多年来的成功服务，沉淀了丰富经验、营销技巧，技术团队精益求精深入探究群发机制，始终走在潮流前面；服务团队细心体贴，建立了完善的服务体系和应急处理机制；IP库内有上万IP，其中不乏美誉度非常高、获得一些邮箱服务商信任的IP。商群综合多种技术，依托国内外投巨资建设的软硬件设施，能够保证送达率在90%以上。
2.针对公司某些时段如双十一大促销时群发数量较大、频次较高的特点，商群采用多服务器多IP循环等专业的资源环境，平台默认发送速度可达每秒6封，但这速度并非一成不变，完全可根据用户的发送需求调快或调慢，日均群发数量能达到千万封级，完全可满足公司需求。
3.商群邮件群发的跟踪统计功能，实时反馈发送状态，多少发送成功？多少失败？有否打开阅读？链接有点击吗？一目了然。除了这些基础数据，更进一步的像客户区域分布、访问时间、用户活跃度、客户端统计等数据和客户通过什么软件、什么操作系统打开的，均可以获悉。客户据此可调整营销策略，检讨群发方式，剔除无效客户，精选优质客户，最终得到理想的营销投入产出比。
4.为了配合公司的邮件营销计划，商群为其提供专属客服，利用专业经验为其群发内容和邮件设计进行优化，提供指导意见，在模板的生成、变量的设置、发送通道的优化等方面调适出最佳组合，诚挚的态度和“一切为客户”的精神赢得了客户的大力称赞。
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