在数字营销技术大爆炸的今天，虽然社会化营销和内容营销是热点所在，但电子邮件营销eDM依然是营销人士最为依仗的利器，投资回报率在所有数字营销渠道中稳居第一。而Forrester的调查显示：营销决策者划拨最多预算的项目依然是电子邮件营销，其后才是搜索引擎营销和展示广告。
事实上“古典”数字营销老大——电子邮件营销，近年来重新焕发活力， 新技术新产品和新服务如雨后春笋般涌现 。
但是企业的首席营销官CMO面临的最大挑战并没有变，那就是如何维护订户并实现增长。由于垃圾邮件和钓鱼邮件的肆虐，以及个人用户安全意识的不断提高，企业邮件营销的退订率不断提高。
近日VB Insight的一份调查显示，个性化是目前最有效的提高电子邮件营销的方法。而所谓个性化邮件营销，例如针对用户需求的内容、主题和称呼，都能够极大地降低用户流失率，提高打开率和点击率。以下是报告的重点图表：
接受调查的200名营销人士中，95%都表示个性化邮件有助于提高邮件的打开率和点击率
下面这张表可以看出，在所有的电子邮件个性化数据点统计中，邮件抬头的用户姓名称呼高居榜首，用户的社交账户信息名列第二，性别、年龄相关的人口统计范畴的个性化排第三。
在个性化的粒度（同一个性化邮件针对的用户数量）方面，28%的邮件针对2-5个用户，值得注意的是一对一的个性化邮件也占到了7%之多。
