最近创投圈喜欢说寒冬将至,被冬天临幸的感觉,电子邮件营销早些年也承受过这种预测。尽管过去的几年,社交网络和APP渠道层出不穷,同时伴随出现了不少新兴网友营销概念。实际上,作为最早的网络营销方式,电子邮件营销还在上升,仍然是带来销售业绩的最佳途径之一。在此,Webpower中国区分享三个理由,告诉你企业投入时间和精力到电子邮件营销的意义。
建立稳定亲密的一对一关系
关于电子邮件消亡的说法,其实是想表达人们使用社交媒体仿佛要取代电子邮件。首先,我们得承认,社交媒体确实是大热的媒介心态,但真的会完全取代电子邮件吗?显然是不可能的。
这与当年电子邮件横空出世,号称能取代物理邮件如出一辙。当然不可否认的是,电子邮件发展到今天,一定程度上取代了大量的信件和明信片,但直邮营销绝没有消亡。不知你的邮件趣味是如何的,至少我依然喜欢查看我的物理邮箱,收到手信还是会发自内心地喜悦。它让我觉得自己特别,迫不及待地打开,不管它是朋友还是商家寄来的,我都为之兴奋。
这种情感共鸣同样适用于电子邮件,社交媒体固然不可或缺,但是电子邮件具备天然的聚焦空间,方便商家与客户建立稳定亲密的一对一关系。
消费者更偏爱邮件
根据邮件营销领域相关专家的研究表明,过去的几年个人通信领域发生了一些有趣的逆转,在2008年,通过邮件的个人通信下降了21%,同时,通过社交媒体和短信的个人通信则增加了10%-20%。
而更有趣的是,自2008年起,消费者对商业电子邮件的偏好与其他媒介(如社交媒体或短信)相比,提高了5%。消费者选择用社交媒体或短信沟通个人事务,但喜欢用电子邮件进行商务活动。也就是说,消费者希望商家发送电子邮件,而不是社交媒体或短信传递商讯。
销售额增长的事实
结合Custora相关数据,过去的五年,在86个不同零售商店的7200万客户,由电子邮件营销带来的销售额增长了两倍。这样的增长量实在令电子邮件消亡论者被打脸。
Webpower中国区认为,电子邮件营销仍然是在线营销领域非常强大的营销工具,除了真正带动销售额的增长,同时也利于与客户及潜在客户建立更强有力的关系。