大数据时代CRM迅速增长商机的秘密

没有商机，就不会有“交易”。因此，商机对于企业来说，无疑是非常重要的。而在互联网时代的大数据背景下，企业寻找商机的方式早已发生改变。

当今世界，大数据广泛应用于各个行业中。数量庞大、种类繁杂、 实时性强、隐含的价值巨大，是大数据时代发展的主要特点。各行各业每时每刻都在产生着庞大的数据碎片信息，我们需要收集、分析、总结、反馈，才能在其中发现我们要寻找的商机，分辨出谁是我们的真正客户。而这些大量的、持续的、动态的碎片信息是非常复杂的，已经无法单纯地通过人脑来快速地选取、分析、处理，并形成有效的商机数据，来支撑企业正确地做出决策。而是必须依托云计算的技术才能实现，因此，这样大量又精密的工作，众多企业纷纷借助CRM这款客户关系管理软件来实现。

CRM帮助企业快速获取潜在客户

客户，是企业获得利润的唯一来源。因此，寻找大量的潜在客户，是每个企业获得商机的最佳方式。收集潜在客户信息的方式有很多种，包括与潜在客户面谈、电话访问、问卷调研，或者通过网站、短信、微信、邮件、广告等多种方式，都可以搜集到大量的潜在客户信息。也可以通过举办市场活动或者展会等，来搜集潜在客户的具体信息。但是这些信息太分散了，是以碎片化的方式呈现出来的，使用百会CRM，可以按照统一的格式来管理这些潜在客户信息，汇总后由专人进行筛选、分析、跟踪，并找出潜在客户的真正需求，以提供满足其需求的产品或服务，从而使潜在客户转变为真正为企业带来利润的成交客户，增加企业的收入。

CRM帮你留住老客户，创造新商机

当潜在客户转化成客户后，企业要为客户提供优质的售后服务，而不是交易之后“一切结束”。因为留住老客户的成本远远低于开发新客户的成本。只有提高客户满意度和忠诚度，才能够留住老客户。CRM通过对老客户的跟踪服务记录，能够提供客户关怀，提升客户的满意度和忠诚度，并且能够发现老客户的新需求，这样就产生了新的商机。而后提供满足老客户需求的产品或服务，那么，新的客户价值又产生了。