EDM邮件营销文案犹如一封邮件的“脸”，一字一句，寓意无穷，不同角度和组合都能产生不同影响。一封好的电子邮件，除了设计美观，优秀而富有创意的文案更是必不可少。研究显示，一封邮件从收件箱众多邮件中脱颖而出，获取用户注意的时间仅为2秒。邮件从被用户打开，传递关键信息，吸引用户注意，与用户进行互动，并促使用户采取行动，在这一系列的过程中，用户停留时间仅为为5-20秒。在EDM具体操作中，需要注意以下方面：
文案创意吸引兴趣
主题行、预览摘要、标题、副标题、内容主体的完美结合，最终目的都是为了影响用户行为或促进用户产生购买。邮件文案修炼的最高境界就是让用户感兴趣、去消费。
那么，邮件文案该如何达到“让用户感兴趣、去消费”的境界呢？首先，长期积淀，慢慢摸索，使邮件文案逐渐形成一个与品牌形象和用户期望契合的风格。然后，逐渐使邮件文案具备说服用户购买的感染力。文案产生的无限力量是令人欣喜的，但如何有效借助其力量，促使用户去消费更值得思考。
邮件文案主题艺术
主题行对用户参与和行动非常重要。与报纸的头条一样，邮件文案的主题行要求简短而有冲击力，包含重要优惠信息、利益点或新闻，同时邀请用户行动，营造紧迫性。由于受邮件客户端的限制，通常仅有位于邮件前部的词语易被注意，所以邮件的关键内容应该尽量放在主题行前部。实际操作中，应该给每一个内容模块设置一个简洁、朗朗上口的标题。而主题行字数（包含空格）并非一定要控制在50字以下。
紧随主题行之后的预览摘要需要和主题行、标题保持内容互补、相互配合，全面地展现邮件的关键内容。邮件文案不但要求标题精炼、突出重点，还要求副标题在主题的全面展现上，与主题形成互补。
邮件文案主体内容
很少有用户会从头到尾的阅读全部邮件内容，所以在邮件主体内容的写作上，应该去除重复和过渡内容，保持简短集中。
无论是有趣的、富有挑战性的、迷人的、鼓舞人心的，还是非常严肃的言语，只要不无聊、语意鲜明有个性，能引起用户响应，都可以算是“煽动性”的语言。在内容的创意写作中，运用这些“煽动性”的语言，以最快的速度和最简短的语言归纳要点，然后在要点后加入行动号召按钮。
无论采用的是什么形式的文案，测试永远是检验文案真实效果的最佳技术手段，也为后续的文案优化提供参考依据。