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邮件营销小窍门:正确发挥“摘要”和“表情符号”效果

来源:商群邮件营销时间:2016-05-17 18:36:11点击:2262

雨果网从外媒近日的报道中了解到,邮件标题栏是抓住读者注意力,从杂乱收件箱中脱颖而出的关键。但是,邮件摘要可能同样重要,因为现在大多数人都是在手机上查阅邮件。

邮件摘要,主要是显示在创意文案上面的文本。在智能手机上,大多会直接显示在邮件标题栏下方。如下图,手机屏幕上主要显示:邮件标题栏、发件人、和内容摘要。

当用手机打开邮件时,内容摘要——“Treat your smile to a $29 exam…”——如下图,显示在创意文案的最上面。

在手机设备普及之前,营销人员使用邮件摘要有两个原因:

• 请收件人点击下载文件,这样可以查看邮件全文。

• 请收件人把发件人邮件添加为联系人,便于以后往来邮件直接进入主收件箱。

但是,在以手机为中心的时代,上述两个原因已经不再重要。甚至,有点浪费空间。在手机屏幕上,摘要文本几乎与标题栏一样大。它应该用于扩展标题栏,诱使收件人打开邮件;或提供不适合标题栏的附加信息。

标题栏使用表情符号

表情符号在标题栏中出现得越来越多。以下,是标题栏使用表情符号的优点和缺点:

优点

• 视觉上传递一种不同于文字的信息

• 使标题栏更简练

• 比其它邮件更醒目

缺点

• 不同浏览器和邮件客户端显示出不同效果的表情符号。

• 可能给发送者整个品牌带来负面影响。

很多消费者认为表情符号可爱有趣。在标题栏中使用表情符号,能有效推广品牌形象。它们非常受年轻群体、新潮品牌欢迎。但是,表情符号可能不太适合用于其它一些公司,比如财政或医疗保健,这类想保持一种比较严肃形象的公司。但是,大部分零售商可以使用表情符号来达到好的营销效果。

浏览器或邮件客户端不同,显现出的表情符号也不同。移动浏览器一般会显现彩色表情符号。但是桌面客户端,比如Outlook,会呈现黑白版本。如下图,分别是Outlook和iPhone显示的标题栏。虽然都显示出来了,但移动版本效果显然更好。

下面是另一个对比图,手机端和电脑端显示的表情符号,呈现出完全不同的视觉效果。

如果大部分客户都是通过手机阅读邮件,使用表情符号可以大大提升邮件点击和阅读率。但是,使用任何邮件技巧之前,测试都是非常有必要的。分别用“标题栏含表情符号”和“标题栏不含表情符号”发送邮件,然后查看阅读率、点击率和转换率方面的不同。

另外,不要滥用表情符号。最开始可能会很有效,一旦收件人看多了,这些表情符号的吸引力就没了。建议每隔四封邮件使用一次。

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