随着移动互联网的迅速发展，手机等移动端设备成为网民获取资讯、处理文件的主要渠道和工具，这也为短信营销提供了契机。有很多客户并不清楚自己企业到底该选择邮件营销还是短信营销?在小编看来，没有包打天下的“一招鲜”，二者可谓各有千秋，关键在于营销人员清楚了解它们的优劣势，然后巧妙搭配使用。
先来看短信营销相较于邮件营销优势在哪里：短信随时随地被阅读，而邮件虽说如今也能在移动设备上完整呈现，但相对费时多，较麻烦，有数据显示人们打开邮箱的间隔期在延长，而专注于阅读一封邮件的时间越来越短。有鉴于此，短信实际上可以起到一个“引流”作用，比方说可以在短信里简明扼要说明某个活动、重要事项，并提示一句“欲知详情请阅读邮件”等。
而邮件营销比较短信营销，则明显有几方面的优势：
1.信息量大小：邮件可充分调用多种表现形式，揉合链接、图片等元素，内容丰富，赏心悦目;短信信息量少，表现形式单一。
2.有利于塑造品牌树立形象：商群邮件营销平台强调的许可式邮件营销，征求了客户同意，且是否打开邮箱啥时候阅读处理均由客户决定，因此不易引发反感;短信则是在不了解收信人使用手机状况的前提下强行推送到，带有强迫阅读性质，易引起反感。
3.有利于“病毒式”传播分享：邮件里可集成微信、微博、博客等平台，插入“转发”、“分享”到朋友圈、QQ空间、人人网等平台上;而短信中植入这些社交平台按钮显然不太可能。
4.营销效果可跟踪：用户使用商群邮件群发平台，能够准确清晰地掌握邮件打开率、链接点击率等数据，在此基础上分析出客户的兴趣喜好和需求，日积月累不断改进营销技巧，最终达致满意效果;而短信显然不好跟踪了解客户的情绪爱好。
5.送达率保障：使用商群邮件群发平台，一般能确保90%以上的邮件能送达客户邮箱，如果地址无效，则可以剔除无效地址，U-Mail根据发送成功数量计费，公平公正;而短信很有可能被拒绝，发送人被列入“黑名单”。
综上所述，在告知客户一些事项，比如发了薪水、需缴纳有关费用、消费金额时，可使用短信，方便及时快捷，如果客户还想知道明细帐目，添加一句“欲知详情，请阅读邮件”(实际上，我们日常收到银行、所服务的公司、水电煤气企业发来的类似短信，有时还另附加了邮件通知)，另外，像电商应用事务性邮件时，也可以使用短信通知客户所购商品物流的变化。