数据看南京智慧旅游

5月20日电（黄龙）19日，南京市旅游委员会举行“数据看旅游 舒适玩南京”——南京智慧旅游大数据发布仪式。南京市旅游委员会夏军副主任、南京移动公司王维副总经理以及国内近二十家媒体参加了发布仪式。

发布仪式上，夏军副主任代表南京市旅游委介绍了南京启动智慧旅游大数据体系建设的相关情况，南京移动公司王维副总经理将通信运营商利用自身数据资源为旅游行业提供数据服务的相关情况做了介绍，市旅游信息中心的工作人员对南京智慧旅游大数据监测平台的功能做了讲解。

夏军副主任在介绍中说，南京智慧旅游大数据体系是以旅游资源为基础、以市场需求为导向、以数据开放为原则，以“南京智慧旅游大数据监测平台”为核心，围绕服务游客、服务企业和服务管理三个主题，充分发挥互联网对旅游产业创新升级的平台作用，依托通信运营商的数据优势和基站资源构建的旅游大数据综合处理体系，具有全域性、开放性、服务性的特点。全域性是指，南京智慧旅游大数据体系将全市20个4A级以上景区、大报恩寺、牛首山等新开发的热门景点、部分具有一定知名度的乡村旅游点、商圈和交通枢纽共40个点纳入数据监测范围，并随着体系建设的进程，不断拓展和完善系统功能。开放性是指，该体系对各区旅游管理部门开放辖区内的旅游景区数据，帮助各区管理部门及时了解和处理景区情况。此外，还将与“智慧南京”大数据平台以及各区的旅游大数据平台进行对接，为全市旅游公共信息服务、企业市场营销、旅游产品包装、景区应急管理等各项工作提供全方位的数据支持。服务性是指，南京智慧旅游大数据体系在游客、企业和管理三个方面提供的各类数据服务，帮助游客提高旅游体验，帮助企业了解市场动态，帮助管理部门提高管理效率等，这也是该体系的核心部分。

夏军副主任分别就智慧旅游大数据在服务游客、服务企业、服务管理三个方面的作用做了详细的介绍。

服务游客方面：南京市旅游委员会基于南京智慧旅游大数据体系开发了“南京游客助手”手机客户端，强化“服务游客”的理念，采取轻应用的先进技术，整合了各类旅游资讯，涵盖了南京全域范围内近200处旅游点，实现了系统数据的社会化应用，为游客出行提供参考。主要特色有：1.实现景区“语音导览”功能。“语音导览”版块推出了26个自助语音导览景区，可在景区内基于位置自动讲解，或选择景点语音播报，相当于把导游带在身边；2.全面展示“美丽乡村”资源。新增的“美丽乡村”版块搜罗了南京江宁、浦口、六合、高淳、溧水、栖霞等区近100处乡村旅游点，将每个点的基础资讯做了详尽的展示；3.精准实现“一键导航”功能。客户端内的旅游点都赋予了精确的经纬度，除公共交通提示外，还可调用手机自带的地图软件实现精准导航；4.及时公布“景区舒适度”指数。客户端内嵌载的“景区舒适度”专题每天9:30、11:30、13:30、15:30四个时点，及时发布全市15家4A及以上景区的舒适度指数，为旅游者出行提供有效的参考；5.景区视频实时展现。我委将智慧旅游大数据平台的部分景区监控视频接入南京游客助手客户端，游客可以轻松查阅景区的实时情况；6.适时推介“主题旅游”攻略。客户端内的“旅游攻略”和“特色专题”栏目根据季节、热点等及时推出最新的主题攻略，不断更新资讯指引；7.全面延伸各类信息服务。“城市指南”版块提供了旅游、交通、医疗等常用电话，“食宿娱购”版块整合了全要素的旅游资讯， 客户端还提供了“自游南京”、“漫游南京”、“玩转南京”等经典实用子软件的下载途径。同时，我们还将大数据平台内统计的游客各类游玩景区组合发布在网络上，帮助游客制定更加丰富的旅游行程。今后，还将与“智慧南京”实现数据对接，将景区附近区域内的实时交通、停车场等信息提供给游客，拓展数据服务的宽度和广度，为市民和游客提供全面、丰富、及时的旅游资讯和信息体验。

服务企业方面：由于南京近70%的景区是免费开放的，对于景区的客流情况、游客来源等信息，没办法像售票景区那样进行统计。目前南京旅游大数据平台已实现了对景区的实时客流量、客源结构、驻留时长、出行方式等九个方面的大数据分析功能。景区管理者可通过互联网登录南京智慧旅游大数据监测平台，查看相关情况，了解景区运行状况，客流峰值、游客来源、出行方式等信息。例如有的景区发现，来游玩的客人以自驾的方式较多，且停留时间较长，根据这个数据，就可以考虑从增加景区停车场地、提供更多的餐饮服务方面进行调整，从而有针对性的提升景区规划和建设；有的景区通过大数据平台发现，某地的客人较多，某些地方的游客量较少，这就为企业判断市场变化趋势，确定营销和宣传方向提供了决策依据。下一步，平台还将导入旅游消费数据和OTA网站的景区评价数据，为景区管理层提供更多的数据决策支持，提升大数据分析的深度和广度。

服务管理方面，作为旅游管理部门，对于景区突发情况的了解和掌握是首要的，有时候，往往是听到情况却苦于没有视频，而无法直接了解现场第一手信息，耽误了应急工作。南京智慧旅游大数据监测平台通过平台前端集成的高清摄像头，可以帮助旅游管理部门及时了解全市的景区实时情况，及时解决旅游突发应急事件，及时指导景区客流疏导等工作。南京江宁区智慧旅游大数据平台，是我市首个以区为单位建设的大数据监测平台，该系统将为江宁创建“全域旅游示范区”工作提供重要的数据支持。南京智慧旅游大数据平台还集成了全市的旅行社、星级酒店、导游等信息，将旅行社和星级酒店的信息点位标注在电子地图上。管理部门可以直观地了解全市的旅行社和星级酒店的分布情况，为今后推动区域旅游企业建设和发展提供数据帮助。今后，还将分期分批不断拓展系统监测覆盖面，同时积极促进各区在全市智慧旅游数据平台框架标准下自建平台，与市级平台进行数据联动，最终实现市、区两级平台的纵向贯通，同时为对接省级大数据平台做好准备。

雨花台烈士陵园管理局办公室主任黄进介绍：“我局作为南京智慧旅游数据运行监测平台的首批用户，自4月份开始使用。通过该系统不仅可以精确查看景区的实时在园人数，帮助管理部门时刻把握景区舒适度情况，同时还可以对客流情况进行分析，例如游客的客源地、年龄层、停留时间等信息，这些数据为我们确定景区的市场营销方向，红色旅游产品开发，景区公共设施规划，景区应急预案制定等工作提供了有力的数据支持。”

    据了解，南京智慧旅游大数据体系是一个开放型、服务型的旅游大数据平台，游客、景区管理方、旅游行政管理部门都可以根据不同的权限以不同角色进行数据访问。该体系也是省内首个正式发布的旅游大数据体系，具有良好的示范和带动效应。夏军副主任表示，互联网的最大优势，就是数据和人，数据的背后是客户的需求、消费的潜能，南京智慧旅游大数据体系建设将紧紧围绕旅游市场趋势和客户需求分析，在国家相关文件和国家旅游局“十三五”旅游规划的指导下对旅游相关大数据进行深入分析，持续挖掘数据价值，不断拓展体系的功能和体量，加快推动南京旅游业转型升级，健康发展。