北京精数大数据科技有限公司（北京零点有数数据科技有限公司和温州中津先进科技研究院联合成立的大数据服务公司）和中国电子商会网商专业委员会于近日发布了《智能电视2016年5月电商平台大数据销售及服务分析报告》，报告结合淘宝（含淘宝店和天猫店）、京东（含自营和第三方）和苏宁易购的电商平台大数据，通过数据挖掘和文本分析，研究5月份电商平台的销售和用户服务情况。核心结论如下：
结论1：京东奋起而追，逆袭指日可待？
从本月智能电视的销量数据来看，苏宁易购平台击败淘宝网，跃居三大平台之首。然而，与4月相比，苏宁易购和淘宝网两大平台的市场份额均有所下降，这都归因于本月京东平台大幅度的销量增长，其市场份额由4月的17.5%增长为31.1%，可与淘宝网分庭抗礼。淘宝平台上，天猫店表现略优于淘宝店；京东平台的自营店表现明显优于第三方店铺。
结论2：销量为王？关注、口碑同样重要
在线销量Top20的品牌占据智能电视在线销售市场近90%的市场份额；其中，乐视TV销量独占鳌头，拥有14.6%的份额。
综合指数显示，乐视TV位居精云榜榜首。海信虽在总销量上弱于创维、TCL和长虹，但其在用户收藏、好评等方面却有不俗表现，综合评比优于创维、TCL和长虹。位居精云榜第5的长虹，在销量上表现优异，但其在用户收藏上却与创维、TCL有所差距(品牌竞争精云榜是由品牌的售前、售中和售后的表现综合评估得到，预了解更多榜单，请点击文末“阅读原文”)。
结论3：价量不可兼得，舍价取量可也？
智能电视电商市场的产品均价分布泾渭分明，乐视TV、长虹、TCL、创维虽然销量表现很好，但产品均价维持在2000-6000之间；高端产品品牌较少，主要为四个日韩系品牌：三星，夏普，索尼和LG，其中三星和夏普销量表现较好，但与乐视TV等有较大差距。
结论4：物流安装有问题？京东、天猫服务待提升
34.3%的用户评论数据中涉及到对卖家服务的评价，其中对安装和客服的评价较多，都在13%左右，其次是针对物流的评价，为7.9%。综合各个平台的声量比例来看，天猫用户最乐于对卖家服务进行点评，其中对客服服务的评价最多。
各个平台用户对客服的评价基本都偏向正面，而对于物流和安装的负面评价较多。从物流维度来看，京东平台第三方店铺的物流负面评价比例最高；从安装维度来看，对天猫店铺的安装服务负面评价最多。
结论5：东南沿海人民爱收藏，你贡献了吗？
最爱购前收藏的省份or城市Top5分别为广东、北京、山东、上海、浙江。从收藏品牌来看，在全国超1/4的地区，销量霸主&精云榜榜首乐视TV都是店铺收藏量排行No.1的品牌，成为最受欢迎的“收藏”品牌；长虹次之。
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