作者：任斐菲 / 日期：2017-01-20
黄路：花样年集团信息部助理总经理、大数据中心副总经理
在花样年负责集团总部信息化建设，同时顺应业务发展，也承担起大数据运营业务，并将于2017年成立独立公司的大数据中心。
获奖理由
他围绕花样年集团从单一房地产开发向社区服务转型的目标，用IT连接住宅、金融、养老、商业四大平台，以社区服务为核心、与社区居民建立有温度的连接；通过APP展开围绕社区的小贷金融、旅游、教育等服务，同步将IT能力向非自有小区开放，成为国内成功从房产开发转型物业服务的房地产企业。
2009年在香港上市的花样年集团，成立于1998年之初，是一家房地产开发企业,随着市场变化，花样年于2012年主动向金融控股集团转型，同时在服务能力方面下苦功。现在的花样年集团以社区服务为平台，业务范围涉及社区金融服务、住宅社区服务、社区养老、社区教育、社区文化旅游以及房地产开发、国际商务物业、度假业务运营等领域。
在集团从单一房地产开发向社区服务转型过程中，黄路带领集团近200人的信息团队快速推进金融支付、O2O、移动应用开发等项目，顺利支撑集团十大业务板块的开展。
1以社区服务为核心建立四大体系
早在十年前，花样年就开始布局社区服务。在黄路和信息团队的技术支持下，社区服务产业成为花样年独具特色的产业，除了服务于住宅小区的“彩生活”，还有服务于商务物业的“美易家”、服务于收购产业的“万象美”、以及面向社会开放的线上服务“解放区”。
随后，花样年的地产、酒店、文化旅游、养生养老、教育等产业板块都连接进入社区服务，形成了社区+的商业模式。“彩生活”的年利润率甚至超过了50%，这是传统物业模式无法比拟的。
“彩之云”是“彩生活”提供的一个基于移动互联的本地生活服务平台。平台首先提供的是基础物业服务，即交付物业管理费用、故障维修及建议投诉等；再就是为了提升用户依存度而设置的丰富的增值服务，比如手机门禁管理、周边商家订购服务、生活用品电子商城与团购服务。
取得第三方支付牌照的花样年把社区金融也做得有声有色，像小贷、融资租赁、保险经纪都融入到社区服务之中。原本就通过优质服务与态度，与业主建立良好情感互动的物业管家，接受了专业的金融保险培训，可以把好的金融产品与保险产品销售给业主，通过提成获得成倍提升的收入。
尽管花样年目前在全国拥有4亿平方米的管理面积、3000多个小区，黄路表示这在全国14.66万小区里面只占了3%，要想真正形成规模效益还有较长的路要走，他开发“解放区”的目的就是希望能将同一个区域里的更多小区连成面，通过标准的管理平台体系和APP的开放能力，邀请其他物业管理机构加入进来，进行资源整合。
2挖掘连接背后的大数据价值
通过四大体系建立社区服务生态圈之后，花样年集团意识到，连接背后的大数据挖掘具有更大价值，因此2010年底，集团总裁就敦促信息部门研究学习大数据。
与大数据的多次亲密接触，让黄路看待大数据的态度也愈发清醒，“算法的本质没有改变，只是判断条件、数据维度越来越多”，就像在移动互联网和O2O之前，彩生活的物业管家也会和业主聊天，将精选的水果等商品推广给业主。目前服务于集团本部的内部大数据，黄路已经设置了多套系统来支持，通过WiFi探针等掌握员工的行为，了解员工的真实工作状态，分析员工各层级的留存效率分析等。目前，黄路与大数据部正积极建立新的KPI制度。
而服务于分散小区的大数据业务的开展所遇到的阻碍就大得多。社区的分散性、社区服务人员的素质等因素都必须考虑，因此建立良好的管理规范、监察机制是第一步，以保证内部数据的真实性。黄路认为数据需要一定程度的开放与共享形成数据联盟，才能让大数据真正发挥作用，他也在积极和阿里、华大基因等企业接触。花样年目前已经通过大数据向业主推荐商品、旅游等项目。
无论是提升基础物业服务，还是将金融、养老等纳入社区服务，以及大数据挖掘，黄路都在利用IT帮助花样年提升用户的满意度，将“服务”做到极致，与用户建立真正“有温度的连接”。
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