“大数据”在各个领域的应用正如火如荼，从“互联网金融”到“滴滴打车”，再到“春运大数据”、“年货大数据”，为行业分析、决策提供了众多有力数据，也在潜移默化中改变着我们的生活与习惯。以绿色科技物业为核心竞争力的第一物业，也早已将大数据植入社区运营服务，为优化客户居住环境、提升客户幸福指数提供了良好助力。
“大数据”植入社区运营，提升客户居住质量
在房地产不断创新升级的今天，物业行业已经成为最接近用户人群的服务入口。作为中国最专业的绿色科技物业上市企业，第一物业向来注重大数据在社区运营方面的应用。
图/第一物业call center团队
第一物业基于强大的客户服务能力，针对客户痛点、满意度等关键问题形成分析报告，为社区服务质量源源不断地提供支持。此外，在承接和使用阶段，使用移动验房APP在分户验收、接管验收方面，以及房屋的维修和养护、设施设备运行维护中，发现开发商产品瑕疵或质量问题，通过总结、分析、逐步积累完成标准化缺陷反馈图集，形成前介缺陷反馈数据库，降低返工成本和后期业主报修量。
加入中国房地产大数据联盟，为行业发展添砖加瓦
一直以来，大数据对于地产开发商、物业服务提供商等品牌商家来说，始终有一层神秘感，而众多大数据平台、大数据应用企业也处于分散状态，数据壁垒多，资源缺乏有效整合。行业迫切期待一个更加开放、共享的整合平台。
在中国指数研究院在上海召开2017年首届中国房地产大数据年会上，中国指数研究院发起成立“中国房地产大数据联盟”。联盟旨在通过大数据研究成果为企业经营决策提供参考，实现成员间互利共赢与科学发展，同时也为政府制定政策提供依据。
第一物业作为首批联盟成员单位，受邀出席了此次会议，第一物业总经理刘培庆在会上与金科、首开、保利物业等多家行业领军人物，一同获取了联盟成员单位证书。
图/第一物业总经理刘培庆（左6）现场获取联盟成员单位证书
图/中指房天下大数据评估系统
接下来，第一物业将持续为组建“中指房天下大数据评估系统”提供有价值的绿色科技物业研究数据，促进中国房地产产业的健康有序发展，并依据大数据提升全生命周期绿色生态价值链服务能力和水平，倾注于绿色科技+舒适节能+移动互联全生命周期生活家园的运营。
2017年是国家大数据战略的深化之年，大数据已成为房地产行业变革与创新的驱动力。随着绿色产业被市场的广泛认可，绿色科技物业也愈加被行业所看中，第一物业总经理刘培庆表示，第一物业将顺势拥抱更多发展机遇，“在市场高速发展的今天，物业行业当然也要借助互联网+、大数据等新兴浪潮的‘光环’，加快服务产品的转型升级，巩固差异化核心竞争力，才能长久地立于不败之地。”
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