通知型邮件营销 Transactional Email 该自己寄,还是选择专业的 Email 寄送系统?
对中小企业来说,通知型邮件营销(Transactional Email)的高开信率及高点击率带来十分高的投资报酬率,但要是按照前面提过的步骤,每一封信都要由品牌或商家手动寄出,不仅是一项花费时间、人力的作业项目,出错率也可能提高。
总体来说,如果可以直接委外使用专业的邮件营销自动发送系统,对于中小型企业来说是比较有效益的,不必负担基础建设的成本,更能够将心力专注于本业发展,免除高成本的压力与行销的困扰。使用专业的邮件营销寄送系统不但省时省力,还有以下三项优势:
一、寄送更多邮件营销、更快速
现在的邮件系统都有每天寄送信件的数量上限,像 Gmail 就规定一天不可以寄超过 500 封邮件, 这对商家的经营来说就会成为一项限制。就算使用自己架设的 mail 伺服器,在需要大量寄送信件的高流量情况下,也经常会遭遇到技术上的困难。而使用专业的邮件营销自动发送系统,不论是大量寄送行销型邮件营销(Campaign Email)或通知型邮件营销(Transactional Email),都可以不用担心数量、速度的限制。
二、确保信件确实送达,而非垃圾信件夹中
这也是企业现有的邮件系统,或是自架的 mail 伺服器会遇到的难题之一。现在的收件端都有阻挡垃圾信的功能,所以就算你真的成功寄出了,也很难确保用户真的有「看到」这封信,被系统移到垃圾信件夹中,开信率一直高不起来,更难以追踪数据。而利用自动发送系统较能确保邮件营销的到信率,也有无效名单的过滤机制,确保一切都在掌握中。
为什麽透过专业的邮件营销自动发送系统,较不会被误判为垃圾邮件,也因此有较高的到达率和开信率?以X平台为例,X的 Email 寄送线路经过长期的维护与经营,拥有较高的 IP 品质分数(Reputation),当品质分数越高,寄送的成功到达率也就越高,同时需有专业的技术人员协助维护线路品质,针对不同的收件端(如:Gmail、Hotmail、Yahoo、sina 等)处理发送机制,才能确保稳定的寄送品质,使信件确实到送达收件匣,而非进入垃圾信件夹中。
三、除了邮件营销本身,还有更多
除了寄送邮件营销这个最主要的功能之外,专业的自动化系统还能提供许多行销设定上的功能,最大化邮件营销行销的效益,像是 Google Analytics 的整合,可以一路从 Email 的到达、开信、点击,追踪到订单转换;还有A/B Testing、分群分众的功能,让更精准、个人化的信件加强效益。
而针对通知型邮件营销(Transactional Email)的应用,透过专业的邮件营销发送平台,有开放的多种 API 串接,你可以针对消费者不同的购买历程,串接 API 达到符合你的商业模式需求,做到客製化的自动化邮件营销发送,例如前面提到的通知型邮件营销(Transactional Email)的六种应用就能透过串接 API 来达成。
通知型邮件营销 Transactional Email 可以带来什麽好处?
一、建立消费者信任
当你在每一个购物的阶段,都提供有用且可靠的资讯时,消费者会觉得比较安心,随之减少对商品与品牌的疑虑。
二、增加与消费者间的互动
通知型邮件营销寄送至单一收件人的特性,会让消费者更有个人化的独特感,进而更愿意和品牌互动,除了网站平台上的消费之外,也可能促进消费者在品牌的社群上更活跃。
三、增加额外销售额
当消费者透过通知型邮件营销(Transactional Email)看到最近购买的商品照片,或者加入购物车但还未购买的品项,就更容易被激发潜在的购物慾,而在商家消费更多,或是果断把之前还犹豫不决的商品带回家。
四、品牌识别
对于新用户来说,当他第一次收到通知型邮件营销(Transactional Email),告知注册成功时,他可能对你的品牌还没有什麽印象;但当你在每一次的消费途径中都透过通知型邮件营销(Transactional Email)来联繫他,他就会逐渐记住你的品牌 Logo、你的品牌在邮件营销中说话的口吻,下一次在购物时,他就会联想到你。