书名：高效邮件工作法
作者：平野友朗
会提前考虑对方想知道什么、对什么感兴趣，这也是高效能人士的特征之一。以在家电卖场买电脑为例，通常店员会笼统地问你“您想找什么呀?”接下来会问“准备买吗?”“打算买什么牌子的呢?”“想买台式机还是笔记本呀?”“您对电脑了解吗?”等一系列的问题。这个时候，如果你抢先说“现在正在用的是台式机，为了携带方便，准备买一台笔记本，预算在25万日元以内”，根据你所列出的条件，店员就可以很方便地帮你推荐款式，购物花费的时间自然也会缩短。高效能人士会将之应用到处理邮件上，以下面的邮件内容为例：浏览了贵公司的网站，我有一些建议，所以冒昧联系。如果您能使用我公司的产品，预计访问数每月可达1万，不知您是否有兴趣?收到这样的邮件，那些正在为访问量低而苦恼的人应该会感兴趣，不过他们会这样回复：“访问量能增长这么多真的很厉害呀，不过我比较担心成本，您可以详细告知收费标准吗?”那么，如果你一开始就这样写：浏览了贵公司的网站，我有一些建议，所以冒昧联系。如果您能使用我公司的产品，预计访问数每月可达1万，成本约为每月5 000日元。我们会有专门的技术顾问负责每周帮助贵公司网站……采购时一般需要解决预算问题，将这些信息事先说明，这封邮件就是体贴入微的。像这样把收件人会有疑问的地方提前说明，就能减少之后邮件往来的次数，从这一角度看，与“不做无用功”所述的内容同理。