书名：高效邮件工作法
作者：平野友朗
如前文所述，高效能人士具有预判能力，这种能力不仅关系着工作的总体情况，也体现在每一封邮件的写作上。在写邮件的时候，要想象收件人会如何阅读这封邮件，会对这封邮件有何感想，注意收件人可能会有疑问的地方，并避免这些疑问的出现。“那个客户肯定会问这个问题吧，把这部分内容补充一下。”“这位是新客户，把这部分内容详细说明一下。”在写邮件的过程中，应时刻关注收件人可能出现的反应，尽量让其更容易理解。
高效能人士深知邮件很容易导致片面的理解，所以他们在写邮件的时候总会深思熟虑，避免收件人误解，以免产生误会或者多余的邮件往来。相反，没有预判能力的人在写邮件的时候只会一味地写自己所想的内容，对方想知道的信息反而被遗漏，导致收件人问题不断。而如果邮件能够写清楚，这种情况本是不该出现的。